1. Política de compra

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el sitio web www.khosha1885.com, por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online de esta tienda, durante el cual varios productos y servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en comprar y pagar.

Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que KHOSHA1885 ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación de servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Asimismo, el usuario puede, si asi lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a KHOSHA1885 utilizando los espacios de contacto facilitados más arriba.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivos, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o caracteristicas, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

2. Disponibilidad:

Todos los pedidos de compra recibidos por KHOSHA1885 a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula siete de estas condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, KHOSHA1885 se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

3. Precios y pago:

Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa, los precios de los aticulos ofrecidos excluyen los gastos de envio, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envio disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntariamente y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

KHOSHA1885 utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de créditos estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, KHOSHA1885 no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

Una vez que KHOSHA1885 reciba la orden de compra por parte del usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envie al usuario la confirmación de envio y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es Paypal el cargo se hará en el momento en que KHOSHA1885 envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al usuario.

En todo caso, al hacer clic en comprar y pagar, el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

4. Entrega:

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien comprado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Europa.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envio seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 dias naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, KHOSHA1885 no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en dias laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debera ponerse en contacto con KHOSHA1885 para convenir la entrega otro dia.

En caso de que transcurran 30 dias desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a KHOSHA1885, se entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 dias naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando KHOSHA1885 recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envio, o bien en el momento de la entraga, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por KHOSHA1885.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 del 28 de diciembre, del impuesto sobre el valor añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. De conformidad con el sistema de IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho estado miembro.

En los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno estos territorios. El usuario tiene que tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Por el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento. El usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar informacón, el usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

5. Medios técnicos para corregir errores:

Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con KHOSHA1885 a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados. Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.

En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en comprar y pagar, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al usuario a consultar el Aviso Legal y Conditiones Generales de Uso y, la política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personalesy a la libre circulación de estos datos (RGPD).

6. Devoluciones:

En los casos en los que el usuario adquiriera productos en o a través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

7. Derecho de desistimiento:

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 dias naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 dias naturales del dia que el usuario o tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de KHOSHA1885 o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 dias naturales del dia que el usuario o tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 dias naturales desde el dia de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a KHOSHA1885. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través de:

Dirección: COMP'HAZ SL. Apartado de correos 1040 – 03005 Alicante-España

Teléfono de Atención al Cliente: +34609485776

Correo electrónico: contact@khosha1885.com

El usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que KHOSHA1885 pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa ínequivocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, KHOSHA1885 reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepciçon de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el sitio web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 dias naturales a partir de la fecha en la que KHOSHA1885 es informado de la decisión de desistir por el usuario.

KHOSHA1885 rembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, KHOSHA1885 podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o articulos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El usuario puede devolver o enviar los productos a KHOSHA1885 en:

COMP'HAZ SL

Apartado de correos 1040

03005 Alicante – España

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 dias naturales a partir de la fecha en que KHOSHA1885 fue informado de la decisión de desistimiento.

El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, tal y como se precinta en fábrica, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el usuario pudiera contratar en este sitio web, pues esta misma ley establece que no asistirá el derecho de desistimiento a los usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vezque el contrato haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por KHOSHA1885, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copis de la factura de compra.

8- Devolución de productos defectuosos o error en el envío:

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entraga, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con KHOSHA1885 inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (7. Derecho de desistimiento).

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el usuario, en tanto que consumidor y usuario.

9. Garantias:

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo KHOSHA1885, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de un mese desde la entrega del producto. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por KHOSHA1885 y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fondamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea asi respecto de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el usuario adquiere en el sitio web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante un año siguiente a la entrega de dichos productos. Para ello, el usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.